Recentemente, Mark Zuckerberg anunciou que a IA da Meta deve revolucionar ainda mais o marketing, tornando processos tradicionais obsoletos. A tecnologia poderá substituir agências de publicidade, automatizando a criação de campanhas e otimizando resultados de forma mais rápida e eficiente.

Polêmico. O lado bom é que a Meta reafirmou que a IA vai democratizar a criação de anúncios, ou seja, pequenos negócios que nem tinham condições de investir em marketing, agora poderão fazê-lo. A MOSAICO – Influência com Diversidade acredita que apesar dos avanços, a IA não vai eliminar completamente as agências ou os criadores de conteúdo, porque, enquanto a IA pode gerar conteúdo em escala, ela ainda não consegue criar a conexão emocional, credibilidade e engajamento que só uma pessoa real consegue estabelecer.

Vejamos, embora a tecnologia seja uma poderosa aliada, o verdadeiro diferencial está na capacidade das agências e creators de se adaptarem às novas ferramentas, mantendo sua autenticidade e relacionamento com o público. Afinal, nenhuma IA consegue liderar uma comunidade com a mesma intensidade e influência que um criador humano dedicado. Creators e agências saem na frente quando o assunto é autenticidade, irreverência e conexão emocional.

E o que os profissionais de marketing precisam fazer no meio disso tudo? Precisamos nos adaptar às inovações, abraçar a inteligência artificial, sempre com muito profissionalismo, com o intuito de melhorar os processos e elaborar as estratégias mais adequadas. E claro, preservando aquilo que nos torna únicos.

E você, acha que a IA vai substituir as agências e o trabalho dos creators? Comenta aí!

Na era da Economia da Atenção, influenciadores e criadores de conteúdo desempenham um papel central na formação da opinião pública, mas enfrentam o desafio da desinformação e da instabilidade das redes sociais.

Como foi o caso do TikTok, que foi banido temporariamente nos EUA, apenas para voltar ao ar na posse do Presidente Donald Trump, que inclusive, contou com a presença dos CEOs de outras redes. Esse episódio exemplifica como as plataformas podem ser manipuladas para atender a interesses políticos (Mas isso todo mundo sabe).

Situações como essa, comprovam que o ambiente digital tornou-se imprevisível, principalmente para as marcas.  Mudanças nas políticas das redes sociais podem impactar campanhas. Aliado a isso há também a desinformação e a polarização, que podem ameaçar a confiança dos consumidores. Por exemplo, os brasileiros passam quase 40% do tempo online nas redes sociais, que solidificam algoritmos que reforçam bolhas de opinião e podem aumentar os riscos de associar narrativas a controvérsias políticas, o que pode prejudicar a imagem de empresas, marcas e influenciadores.

Por isso, a importância de trabalhar com agências digitais especialistas como a MOSAICO – Influência com Diversidade , que podem ajudar as marcas a navegarem nesse ambiente desafiador, ainda mais quando há tantas narrativas, mudanças constantes, alterações de algoritmos e um ambiente cada vez mais diverso.

Esse cenário exige cada vez mais responsabilidade no uso das plataformas sociais, sendo crucial que influenciadores e todos nós adotemos um olhar crítico. O que está em jogo não é apenas a nossa atenção, mas a integridade da informação e o futuro da sociedade.

A Importância de ter uma boa Gestão de Imagem e Gestão de Crise.

Você sabia que um único erro pode destruir sua imagem pública? O mundo digital, especialmente as redes sociais, intensificou a frequência das crises de imagem e reputação, amplificando seus impactos. Isso ocorre porque a repercussão dessas crises tende a ser mais rápida e alcançar um público muito maior. Acontecimentos do passado, por exemplo, podem surgir novamente, colocando sua imagem em risco. Recentemente, tivemos o caso da atriz Karla Sofía Gascón, estrela do filme “Emilia Pérez”, que teve sua reputação arrasada por tweets antigos considerados bem ofensivos.

E o pior? Sua estratégia de lidar com a crise foi um desastre! Ela desativou o Twitter e deu uma entrevista evasiva e vitimista, que apenas piorou a situação.

MAS, E SE EU DISSESSE QUE HÁ UMA FORMA DE EVITAR ISSO?

É simples: através de uma gestão de imagem eficaz! Investir em uma agência e uma equipe especialista e preparada (como a Mosaico). Isso inclui manter uma presença online forte e coerente, interagir de forma empática com seguidores, identificar riscos, como posts problemáticos do passado e removê-los é uma prática indispensável. É imprescindível  saber gerenciar entrevistas com cuidado e evitar a superexposição.

Eu sei que é desafiador manter a privacidade em um mundo superconectado, mas é essencial protegê-la, definir limites claros sobre o que é compartilhado publicamente e o que não é. Aquela máxima: Pense antes de postar. Com a superexposição, é difícil controlar a narrativa sobre si mesmo. É o que vemos em realities shows tipo BBB quando algum participante usa um termo polêmico ou se expressa de maneira que pode ser ofensivo para determinado grupo.

E QUANDO A CRISE CHEGAR (E ELA PODE CHEGAR!), É PRECISO SABER COMO LIDAR COM ELA.

O caso do diretor James Gunn em 2018 é um exemplo perfeito! Nessa época, foram vazados tweets (sempre eles) com conteúdos ofensivos. Na época, ele reconheceu seus erros, pediu desculpas e recebeu apoio da indústria. E o resultado? Depois de um ano demitido, ele foi recontratado pela Disney para dirigir o filme “Guardiões da Galáxia, Vol. 3” – um sucesso.

Quando precisamos responder à crise, é importante seguir uma estratégia através de uma comunicação eficaz, realizando ações para minimizar danos e restaurar a imagem. E claro, implementar mudanças para prevenir futuras crises.

Karla Sofía em sua primeira entrevista após a polêmica, usou um dos maiores clichês de desculpas que não parecem sinceras: “Esse material foi tirado do contexto” e “Desculpa se ofendi alguém”, ao contrário de James Gunn, ela não reconheceu o erro. A atriz ainda se vitimizou, o que não era indicado para o momento. Só faltou ela soltar um “Quem me conhece, sabe.” ou “Acredito que fui mal interpretada. Não foi isso que eu quis dizer”.

Não vale a pena usar justificativas que soam vazias. O público quer sinceridade! Mostrar mudança de postura e apoiar causas sociais, por exemplo, é um ótimo caminho para reabilitar a imagem.

ENTÃO, LEMBRE-SE: AO ENFRENTAR CRISES, É FUNDAMENTAL ASSUMIR RESPONSABILIDADE, SER SINCERO E CONSISTENTE EM SUAS AÇÕES.

Não basta apagar erros. É preciso mostrar que você está comprometido em fazer as coisas certas. O que define o futuro de uma imagem pública é a consistência entre discurso e atitude. E aí, vamos juntos cuidar da nossa imagem?

Na última semana, vazou uma planilha que avalia o trabalho e comportamento de diversos influenciadores, claro que deu o maior bafafá e alguns comentários deixaram a internet chocada.

A Mosaico deu uma analisada na planilha e trouxe algumas dicas para os creators que querem ter uma boa imagem no mercado, para as marcas que buscam trabalhar com criadores de conteúdo e também para o público que vai consumir esses trabalhos.

3 DICAS PARA OS CREATORS: 

TENHA UMA BOA EQUIPE: O assessor ou agente são o cartão de visita do creator, por isso, ele precisa ser profissional, ágil e preparado para lidar com as marcas;

ORGANIZAÇÃO É TUDO: Tenha o briefing e contrato sempre bem alinhados para evitar confusão mais tarde;

SEJA PROFISSIONAL: A gente nem sempre está no melhor dia, mas criação de conteúdo é um trabalho como qualquer outro, então lembre-se de ser profissional e respeitar prazos como seria em um escritório.

3 DICA PARA AS MARCAS: 

AMPLIE SUA VISÃO: A planilha nos mostrou que as marcas costumam contratar os mesmos creators, você sabia que no Brasil existem 20 milhões de influenciadores? Olhe além e descubra novos criadores de conteúdo, tem muita gente talentosa com ótimas métricas, valorize a originalidade e a identificação.

TENHA ESTRATÉGIA: Faça uma curadoria eficaz, escolha os influenciadores certos para saber medir impactos. Avalie e analise as métricas, engajamento, valores e não esqueça da liberdade criativa que é primordial. 

DEIXE O CREATOR TRABALHAR: Ele sabe o que faz. Eles não são vendedores, nem garotos-propaganda, muito menos um outdoor. Cada creator possui uma linguagem própria e ninguém melhor que ele sabe o que o público quer receber. Cocriem e colaborem com o creator, afinal de contas a autenticidade e credibilidade são dele.

DICA PARA O PÚBLICO

CALMA! Nada é tão 8 ou 80, antes de atirar pedras ou passar pano para algum influenciador, tente analisar a situação e se colocar no lugar do próximo. O que pode ter levado ela para aquela ação? Será que isso realmente aconteceu dessa forma? Cuidado com depoimentos anônimos, além de eles não trazerem credibilidade, é a visão de uma única pessoa. Não pregue o cancelamento.

Nos últimos dias, grandes empresas, como Meta e o McDonald’s Global, têm abandonado suas iniciativas de diversidade, como o Meta descontinuando a checagem de fatos e permitindo que a comunidade LGBTQIAPN+ seja ligada a doenças mentais, e o McDonald’s Global desistindo de implementar práticas em prol da inclusão. Essa tendência preocupante também afeta outras corporações, como Google, Disney e Amazon, que estão se afastando de políticas que promovem a diversidade. Essa mudança está indo contra a agenda ESG. Diversidade e Inclusão não podem ser vistas como modismo, mas sim como humanidade.

E convenhamos, a gente sabe que uma empresa plural tem mais vantagem competitiva nas contratações e na imagem perante o mercado. Diversidade em uma empresa traz mais inovação, mais criatividade e um ambiente de trabalho mais respeitoso, além de ter o potencial de conquistar mais públicos e fidelizar consumidores. 

Na Creator Economy, os influenciadores plurais possuem o papel de se conectar com suas audiências, fortalecendo suas comunidades e promovendo a representação. A MOSAICO – Influência com Diversidade , 1ª agência de influência com foco em diversidade do país, acredita que as marcas desempenham um papel fundamental na inclusão e diversidade. Em um mundo plural, campanhas publicitárias precisam refletir essa diversidade constantemente e não em momentos pontuais, e o retrocesso nas políticas corporativas não apenas prejudica a representatividade, mas também empobrece as narrativas disponíveis para o público em geral.

Diante desse cenário, pergunto: até onde as empresas estão dispostas a ir para manter a inclusão, ou seguirão o caminho da conformidade e do retrocesso? Bom… Cabe a nós, cobrar o posicionamento das marcas, apoiar creators que representam e abordam esses temas e exigir que as empresas e líderes sejam responsáveis por promover esses valores. 

A escritora e ativista lésbica, Audre Lorde, nos lembra de que ‘A diversidade é a nossa força.’ Vamos usar essa força para criar um futuro mais inclusivo e diverso. Espalhe Diversidade.